TERMINI E CONDIZIONI
Ultima modifica: 27 agosto 2026
CONTATTI
Email generale e assistenza clienti: info@albertoranzato.com Email amministrazione, fatturazione e abbonamenti: amministrazione@albertoranzato.com Sito: https://www.albertoranzato.com
AVVERTENZE IMPORTANTI
Tutti i corsi e i programmi formativi presentati in questo sito e organizzati da Ranzato Alberto hanno esclusivamente scopo formativo e non sostituiscono alcun tipo di trattamento medico o psicologico. Si avvisa che Alberto Ranzato non è un medico. Se sospettate o siete a conoscenza di avere problemi o disturbi fisici o psicologici, vi consigliamo di cercare un appropriato trattamento prima di frequentare un qualsiasi corso organizzato da Ranzato Alberto.
I marchi DIZIONE DIGITALE®, COMUNICAZIONE CARISMATICA® e VOICE BRANDING® sono marchi registrati di Ranzato Alberto e non possono essere utilizzati in alcun modo senza espressa autorizzazione scritta.
La compilazione dei moduli per la richiesta di informazioni, per l'iscrizione alla newsletter, per l'affiliazione o per l'acquisto di prodotti e corsi sui siti di Ranzato Alberto comporta l'accettazione delle presenti condizioni generali.
PARTE I — CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO
1. Premessa e modifiche delle condizioni
1.1 Nel presente documento sono riportate le Condizioni Generali di utilizzo del sito albertoranzato.com e di tutti i siti di proprietà di Ranzato Alberto (di seguito, per brevità, rispettivamente le "Condizioni Generali" e il "Sito"), cui deve attenersi chiunque intenda navigare sulle pagine dello stesso. L'accesso al Sito e qualunque azione che comporti la navigazione sulle sue pagine web costituiscono accettazione delle Condizioni Generali. Nel caso in cui l'utente non intenda accettare le Condizioni Generali, è sufficiente che si astenga dal navigare sulle pagine del Sito.
1.2 Chiunque acceda al Sito dichiara implicitamente di non utilizzare il Sito e il materiale in esso contenuto per scopi illeciti o comunque contrari alle vigenti norme di legge.
1.3 Ranzato Alberto può modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, dandone evidenza mediante pubblicazione della versione aggiornata sul Sito con indicazione della data di ultima modifica.
1.4 Le modifiche non hanno effetto retroattivo. Ai contratti già conclusi continuano ad applicarsi le Condizioni Generali vigenti al momento dell'acquisto; le modifiche si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione. Per i rapporti a esecuzione continuata o periodica (membership e abbonamenti), le modifiche sono comunicate al cliente via email con almeno 30 giorni di preavviso e il cliente, ove non intenda accettarle, ha diritto di recedere senza costi entro tale termine.
1.5 Qualora all'interno delle pagine web del Sito vengano offerti beni e servizi o presentati contenuti soggetti a specifici termini e condizioni riportati in tali pagine, questi ultimi prevarranno sulle presenti Condizioni Generali.
2. Contenuto del sito
2.1 I siti internet ufficiali di Ranzato Alberto — tra cui albertoranzato.com, dizionedigitale.it, comunicazionecarismatica.it — sono portali di informazione e intrattenimento online che consentono di essere informati sulle attività e sugli eventi di Alberto Ranzato. I Siti si propongono inoltre di fornire una panoramica sulle principali attività promozionali e commerciali di Ranzato Alberto, sui prodotti e servizi di formazione offerti e sulle relative modalità di fruizione.
2.2 Tutti i contenuti (notizie, foto, video, suoni, marchi, loghi, nomi a dominio, software applicativi, layout grafici, documentazione tecnica e manualistica, ecc.) e i diritti a essi correlati sono riservati e possono essere consultati esclusivamente per finalità di informazione personale, essendo espressamente vietato ogni diverso utilizzo senza il preventivo consenso scritto del titolare.
2.3 Sui Siti possono essere inseriti link a siti di terzi o di partner di Ranzato Alberto. I collegamenti ipertestuali hanno unicamente la funzione di facilitare la navigazione dell'utente, senza che vi sia alcun rapporto tra il contenuto del Sito e quello del sito terzo raggiunto. Ranzato Alberto non può influire in alcun modo sulla struttura dei siti terzi collegati al proprio né avere certezza della veridicità, correttezza e adeguatezza dei materiali e delle informazioni in essi contenuti. Qualora sul sito raggiunto siano presenti specifiche condizioni di utilizzo, queste ultime devono considerarsi prevalenti sulle presenti Condizioni Generali.
3. Diritti di proprietà intellettuale e industriale
3.1 Tutti i contenuti dei Siti sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d'autore e di proprietà industriale. È vietata qualunque operazione di estrazione o reimpiego non espressamente autorizzata del materiale presente sul Sito, nonché ogni altra attività che possa ledere i legittimi interessi degli autori e dei titolari dei diritti sulle opere dell'ingegno ivi accessibili.
3.2 Il Sito e i suoi contenuti possono essere utilizzati esclusivamente per finalità personali, di ricerca o di didattica, con esclusione di finalità direttamente o indirettamente commerciali, sempre che si lascino intatti gli estremi del titolare del diritto e non venga apportata agli stessi alcuna modifica.
3.3 A titolo esemplificativo e non esaustivo, per contenuto del Sito devono intendersi: i testi; le fotografie; i filmati; le banche dati; i grafici e le tabelle; gli slogan; le riproduzioni audio; i disegni animati e non; qualunque rappresentazione grafica o di testo in genere. Non è pertanto possibile copiare o riprodurre in tutto o in parte il contenuto del Sito senza l'espressa autorizzazione di Ranzato Alberto.
3.4 Tutti i marchi, nomi a dominio, denominazioni sociali, ditte e insegne presenti sui Siti sono di titolarità esclusiva di Ranzato Alberto e protetti dalla vigente normativa in materia di segni distintivi. Ne è vietata la riproduzione in ogni forma o modo senza l'espressa autorizzazione del titolare. È altresì vietata la registrazione dei marchi DIZIONE DIGITALE®, COMUNICAZIONE CARISMATICA® e VOICE BRANDING®, e di denominazioni a essi confondibili, in qualunque top level domain.
3.5 Nelle pagine dei Siti potrebbero trovare collocazione marchi, nomi a dominio, denominazioni sociali, ditte e insegne di titolarità di terzi con cui Ranzato Alberto, o i suoi partner, intrattengono rapporti di collaborazione a vario titolo: essi godono della medesima tutela accordata dalle vigenti norme in materia ai segni distintivi di Ranzato Alberto.
3.6 È vietata l'utilizzazione dei segni distintivi di titolarità di Ranzato Alberto come metatag, ovvero in qualsiasi comando in linguaggio HTML che, pur non comportando la visualizzazione o la formattazione di un contenuto, fornisca istruzioni agli agenti elettronici o ai motori di ricerca per aumentare la reperibilità di un sito diverso da quelli riconducibili a Ranzato Alberto.
4. Modalità di utilizzo dei Siti
4.1 Il contenuto dei Siti non può essere, in tutto o in parte, copiato, riprodotto, ripubblicato, caricato, trascritto, trasmesso o distribuito in qualsiasi modo o forma senza la preventiva autorizzazione scritta del titolare, fatte salve le attività di stampa, download e visualizzazione di parte del contenuto compiute per scopi esclusivamente personali e non commerciali, a condizione che il materiale non sia in alcun modo modificato e che siano mantenute tutte le informazioni relative ai diritti di proprietà intellettuale e industriale ivi apposte.
4.2 Il contenuto del Sito non potrà essere diffuso, in tutto o in parte, attraverso canali di comunicazione quali la rete Internet, i sistemi televisivi, radiofonici o di qualunque altra natura, in mancanza di preventiva autorizzazione scritta del titolare.
4.3 Le informazioni e i materiali contenuti nel Sito non potranno essere utilizzati per scopi commerciali al fine di costituire banche dati di ogni tipo e genere, né essere archiviati, in tutto o in parte, in banche dati preesistenti, siano esse accessibili esclusivamente da parte del costitutore o messe a disposizione di terzi.
5. Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità
5.1 Tutti i contenuti pubblicati sul Sito sono forniti a mero scopo di informazione generale. Ranzato Alberto non fornisce alcuna garanzia sulla loro accuratezza e completezza e si riserva il diritto di modificare e aggiornare dette informazioni senza preavviso.
5.2 Nei limiti consentiti dalla legge, Ranzato Alberto non sarà ritenuto responsabile per ogni e qualsiasi danno, diretto o indiretto, ivi compreso il lucro cessante, derivante dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Sito e dei suoi contenuti, o di siti a esso collegati direttamente o indirettamente, così come da omissioni o errori, interruzioni, difetti, ritardi nell'operazione di trasmissione, virus o cadute di linea.
5.3 Le limitazioni di cui al presente articolo non si applicano nei casi di dolo o colpa grave, né in ogni altro caso in cui la limitazione di responsabilità sia vietata da norme inderogabili, ivi comprese quelle poste a tutela del consumatore.
6. Contributi e segnalazioni degli utenti
6.1 L'utente che invii spontaneamente a Ranzato Alberto o al suo staff osservazioni, suggerimenti, idee, testi, materiali grafici o altre informazioni (di seguito, i "Contributi") ne resta titolare.
6.2 Con l'invio, l'utente concede a Ranzato Alberto una licenza gratuita, non esclusiva, trasferibile e valida senza limiti di tempo e di territorio a utilizzare, riprodurre, adattare e comunicare al pubblico i Contributi per le proprie finalità istituzionali, formative, comunicative e promozionali, senza che sia dovuto alcun compenso.
6.3 Salvo diverso accordo scritto, i Contributi non si intendono trasmessi in via riservata: l'utente è pertanto invitato a non inviare informazioni confidenziali o coperte da segreto. Resta ferma la disciplina applicabile al trattamento dei dati personali, illustrata nell'Informativa Privacy.
6.4 L'utente garantisce di essere legittimato a inviare i Contributi e di non violare con essi diritti di terzi, ed è l'unico responsabile del contenuto inviato, ivi compresa la sua legalità, attendibilità, appropriatezza e originalità. Ranzato Alberto non assume alcun obbligo di utilizzare, conservare o riscontrare i Contributi ricevuti.
7. Separabilità
Qualora una clausola delle presenti Condizioni Generali sia giudicata illegale, nulla o per qualsiasi motivo inefficace, tale clausola sarà ritenuta separabile dalle altre, senza inficiare la validità ed efficacia delle restanti disposizioni.
8. Legge applicabile e foro competente
8.1 Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge italiana e interpretate ai sensi della medesima, ivi compresa ogni controversia concernente l'esistenza, la validità e l'efficacia delle Condizioni Generali e di ogni altro accordo che a esse faccia rinvio.
8.2 Per i clienti che agiscono come consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) resta ferma l'applicazione delle norme imperative poste a loro tutela dall'ordinamento dello Stato di residenza abituale, nonché la competenza esclusiva e inderogabile del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
8.3 Per i clienti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale o d'impresa, il foro competente in via esclusiva è quello di Como.
9. Dati identificativi del titolare
RANZATO ALBERTO P.IVA: IT04155300132 C.F.: RNZLRT88C25L319N Sede: Via Madonnetta, 44 — 22070 Locate Varesino (CO), Italia Codice destinatario: SU9YNJA Email: info@albertoranzato.com — amministrazione@albertoranzato.com Telefono: +39 329 0959469
10. Risoluzione stragiudiziale delle controversie
10.1 Il cliente è invitato a segnalare qualsiasi reclamo scrivendo a info@albertoranzato.com. Ranzato Alberto si impegna a fornire riscontro entro un termine ragionevole e a ricercare in buona fede una soluzione condivisa.
10.2 Ranzato Alberto non aderisce ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e non è tenuto a farlo, salvo obbligo di legge.
10.3 Si segnala che la piattaforma europea ODR istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013 è stata dismessa: il regolamento è abrogato dal 20 luglio 2025 ai sensi del Regolamento (UE) 2024/3228 e la presentazione di nuovi reclami non è più possibile. Il consumatore residente in uno Stato membro diverso dall'Italia può in ogni caso rivolgersi alla rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net) del proprio Paese.
PARTE II — CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO
1. Accesso a corsi, prodotti, servizi e abbonamenti
1.1 Al momento dell'effettuazione e finalizzazione dell'acquisto, il cliente riceverà accesso alle risorse online e ai servizi acquistati, in base al prodotto, servizio o percorso scelto.
1.2 Ranzato Alberto si riserva la facoltà di accettare o meno iscrizioni e ordini da parte dei clienti. Si riserva inoltre il diritto di regolare o sospendere l'accesso a servizi, prodotti o corsi nei casi previsti dai presenti termini o da eventuali ulteriori accordi tra le parti, ovvero in presenza di un motivo legittimo, dandone comunicazione al cliente.
2. Tipologie e durata dell'accesso
A seconda del prodotto o del piano acquistato, l'accesso ai contenuti e ai servizi può avere durata e caratteristiche diverse, come specificato nella relativa pagina di vendita.
2.1 Accesso annuale o a tempo determinato. Il cliente ha accesso ai contenuti online, ai webinar e ai servizi inclusi per il periodo indicato (ad esempio dodici mesi) a decorrere dalla data di attivazione. Al termine del periodo l'accesso cessa automaticamente, salvo rinnovo. L'eventuale rinnovo avviene alle condizioni e al prezzo indicati al momento del rinnovo o secondo l'eventuale prezzo riservato comunicato al cliente. La scadenza dell'accesso non dà diritto ad alcun rimborso, neppure parziale, per le porzioni di percorso non fruite.
2.2 Accesso "a vita". L'accesso "a vita", ove previsto e indicato nella pagina di vendita, si intende come accesso illimitato nel tempo ai contenuti online del percorso per l'intera durata di attività del servizio e della piattaforma che lo eroga. Tale espressione non è riferita alla vita anagrafica del cliente, bensì alla durata di erogazione del servizio.
2.3 Durata minima garantita. Ranzato Alberto garantisce in ogni caso l'erogazione dei prodotti venduti con accesso "a vita" per un periodo minimo di 36 (trentasei) mesi dalla data di attivazione. I webinar dal vivo e i servizi di assistenza eventualmente inclusi sono erogati finché il servizio resta attivo, salvo quanto diversamente indicato nella pagina di vendita.
2.4 Decorsa la durata minima garantita, Ranzato Alberto si riserva la facoltà di modificare, sospendere o cessare il servizio dandone comunicazione ai clienti con almeno 90 giorni di preavviso. In caso di cessazione del servizio prima del decorso della durata minima garantita, il cliente avrà diritto, a propria scelta, al rimborso proporzionale al periodo non goduto oppure a un prodotto o servizio equivalente. Fatto salvo quanto precede, l'accesso "a vita" non comporta obblighi di erogazione perpetua a carico di Ranzato Alberto oltre la durata di attività del servizio medesimo.
3. Prezzi, imposte e modalità di pagamento
3.1 Prezzi. I prezzi sono espressi in euro e sono quelli indicati nella pagina di vendita o nella proposta d'ordine al momento dell'acquisto. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono IVA inclusa. Nelle offerte rivolte a soggetti titolari di partita IVA il prezzo può essere indicato al netto delle imposte: in tal caso la dicitura "IVA esclusa" è espressamente riportata nella pagina di vendita o nella proposta d'ordine.
3.2 Regime IVA. L'imposta è applicata secondo la normativa vigente in funzione dello status e del Paese del cliente:
a) clienti consumatori: si applica l'IVA nella misura prevista dalla normativa applicabile all'operazione; b) clienti soggetti passivi d'imposta stabiliti in un altro Stato membro dell'Unione Europea, in possesso di numero identificativo IVA valido e verificabile nell'archivio VIES: l'operazione è fatturata senza applicazione dell'IVA italiana, con assolvimento dell'imposta a cura del committente secondo il meccanismo dell'inversione contabile; c) clienti stabiliti al di fuori dell'Unione Europea: l'operazione è trattata secondo la disciplina applicabile alle prestazioni rese a soggetti extra-UE.
Il cliente è responsabile della correttezza e della validità dei dati fiscali e del numero identificativo IVA comunicati. In caso di dati errati, incompleti o non verificabili nell'archivio VIES, Ranzato Alberto applicherà l'IVA nella misura ordinaria e potrà addebitare al cliente le maggiori imposte, sanzioni e interessi eventualmente dovuti.
3.3 Modalità di pagamento. Sono accettati, in funzione del prodotto e del canale di vendita: carta di credito e di debito tramite il gestore Stripe, PayPal, Klarna, Satispay e bonifico bancario. I metodi effettivamente disponibili per ciascun prodotto sono indicati nella pagina di checkout. Ranzato Alberto non entra mai in possesso dei dati completi degli strumenti di pagamento, gestiti direttamente dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento secondo le loro condizioni contrattuali.
3.4 Pagamenti rateali. Ove sia previsto e accettato il pagamento dilazionato, il cliente autorizza l'addebito automatico delle rate secondo il piano concordato, alle scadenze indicate. Il cliente è tenuto a mantenere valido e capiente lo strumento di pagamento indicato per tutta la durata del piano.
3.5 Fatturazione. La fattura è emessa e trasmessa secondo la normativa vigente sulla base dei dati forniti dal cliente in fase di acquisto. Il cliente si impegna a fornire dati di fatturazione corretti e completi e a comunicarne tempestivamente ogni variazione.
4. Quota
4.1 Nell'effettuare un ordine il cliente si impegna al pagamento dell'intera quota relativa, anche se divisa in rate, nei tempi concordati. La quota comprende i prodotti ordinati, l'eventuale IVA e la spedizione.
4.2 La quota per la partecipazione a corsi in aula esclude pasti, pernottamenti e ogni ulteriore costo sostenuto dal partecipante, salvo che tali voci siano esplicitamente indicate come incluse in fase di acquisto.
5. Diritto di recesso del consumatore
5.1 Regola generale
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che agisce come consumatore ha diritto di recedere dai contratti conclusi a distanza entro 14 (quattordici) giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
5.2 Contenuti digitali: consenso all'esecuzione immediata
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale (quali videocorsi, materiali online e accessi a piattaforma) quando l'esecuzione è iniziata con l'espresso consenso del consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso.
Al momento dell'acquisto dei percorsi e dei contenuti digitali, al cliente è richiesto di prestare espresso consenso all'attivazione immediata dell'accesso ai contenuti e di dichiarare di essere consapevole che, con l'inizio della fruizione, perde il diritto di recesso. Prestato tale consenso e ottenuto l'accesso, non sarà pertanto possibile esercitare il recesso né ottenere rimborso, salvo quanto diversamente ed espressamente previsto dalle garanzie indicate nella pagina di vendita del singolo prodotto (v. art. 6 — Garanzie).
Qualora il consumatore non presti il consenso all'accesso immediato, potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni con le modalità di cui al punto 5.3; in tal caso l'accesso ai contenuti sarà erogato solo allo scadere del periodo di recesso.
5.3 Come esercitare il recesso o richiedere il rimborso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso, o richiedere il rimborso ove spettante in forza di una garanzia:
a) dalla piattaforma: accedendo alla propria area riservata, nella sezione relativa all'ordine, e utilizzando l'apposita funzione di richiesta di rimborso; b) via email: inviando una dichiarazione esplicita a info@albertoranzato.com, indicando nome, cognome, email di acquisto, prodotto e data dell'ordine; c) utilizzando, se preferisce, il modulo di recesso tipo riportato in calce al presente documento (Allegato A). L'uso del modulo è facoltativo.
Il recesso si intende validamente esercitato se la comunicazione è inviata entro il termine di 14 giorni. Il rimborso, ove dovuto, è effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e senza costi a suo carico.
5.4 Corsi in aula — tempi e modalità di disdetta
Per i corsi dal vivo, oltre a quanto previsto ai punti 5.1 e 5.3, è possibile richiedere la restituzione della quota di iscrizione versata se la domanda di rimborso perviene entro 15 giorni dall'iscrizione e comunque prima dei 30 giorni solari precedenti l'inizio del corso. Dopo tale termine non è previsto rimborso, ma resta ferma la facoltà di sostituire il partecipante con altra persona, oppure di partecipare all'edizione successiva o ad altro corso di Ranzato Alberto; il recupero dovrà avvenire entro un anno dalla data di inizio del corso cui si è iscritti.
Se il partecipante non ha dato disdetta e non si presenta in aula, sarà comunque dovuto l'intero importo senza possibilità di recupero.
La disdetta dovrà essere comunicata inviando una email a info@albertoranzato.com e sarà valida a seguito di nostra dichiarazione di ricezione, oppure a mezzo PEC con validità al momento della consegna.
5.5 Corsi e percorsi online — ulteriori disposizioni
Fatto salvo quanto previsto ai punti precedenti in materia di recesso del consumatore e di garanzie indicate nella pagina di vendita, per i corsi e i percorsi online non sono previste ulteriori politiche di rimborso. Ciò vale anche per i prodotti che uniscono corsi online e in aula.
Eventuali promozioni che prevedano sconti o dilazioni di pagamento sono applicabili e condizionate al rispetto di tutti i termini contrattuali da parte del cliente. Nel caso di acquisto di un corso online a rate, il cliente si impegna al pagamento di tutte le rate. Il grave inadempimento dei termini contrattuali dà diritto a Ranzato Alberto di sospendere l'account del cliente e l'accesso ai corsi e servizi inclusi nell'offerta, e di esigere il pagamento dell'intero importo residuo.
Decorsi 7 (sette) giorni dalla scadenza di una qualsiasi rata, Ranzato Alberto si riserva il diritto di sospendere l'erogazione del servizio, previa comunicazione al cliente; in ogni caso il cliente dovrà corrispondere sugli importi dovuti gli interessi moratori nella misura di legge.
Non è possibile effettuare il downgrade di un prodotto né ottenere la restituzione di parte del corrispettivo nel caso in cui il cliente usufruisca solo parzialmente di un prodotto acquistato, né quanto versato potrà essere utilizzato come acconto per altri prodotti o servizi.
Percorsi di consulenza e assistenza individuale. Decorsi 30 giorni di mancato contatto da parte del cliente nei confronti di Alberto Ranzato o del suo staff, previo sollecito inviato via email, si presumerà che il cliente non abbia più necessità dei servizi. Ranzato Alberto potrà quindi risolvere l'accordo; in tal caso tutte le somme dovute fino a quel momento restano esigibili.
In caso di prolungamento delle attività di onboarding oltre le due settimane per cause imputabili al cliente, i giorni eccedenti saranno sottratti dalla durata del percorso individuale.
5.6 Altri servizi (webinar, consulenze, membership)
Fatto salvo quanto previsto in materia di recesso del consumatore e di garanzie indicate nella pagina di vendita, non è previsto rimborso, intero o parziale, dell'importo versato.
In caso di membership o abbonamenti con numero indefinito di rate, il mancato pagamento della rata comporta la cessazione del contratto, la non prosecuzione del servizio e l'impossibilità di accesso ai prodotti o servizi oggetto dell'abbonamento. Se un abbonamento prevede bonus o contenuti aggiuntivi al raggiungimento di un certo numero di pagamenti e il cliente interrompe prima di tale numero di rate, non avrà accesso a tali bonus.
È possibile interrompere l'abbonamento inviando, almeno una settimana prima dell'addebito automatico della nuova mensilità, una email a amministrazione@albertoranzato.com con richiesta di interruzione. Se la richiesta di annullamento perviene subito dopo il versamento della quota mensile, non è previsto il rimborso dell'ultima quota versata: sarà mantenuto l'accesso al servizio per la mensilità pagata, dopodiché l'abbonamento sarà sospeso.
Nel caso di prodotti o servizi acquistati tramite promozioni o dilazioni di pagamento, il cliente è tenuto al pagamento dell'intera somma dovuta e al rispetto di tutti i termini contrattuali. Il grave inadempimento dà diritto a Ranzato Alberto di esigere il pagamento dell'intero importo residuo.
6. Garanzie
6.1 Salvo quanto espressamente indicato nella pagina di vendita del singolo prodotto o servizio, gli acquisti non prevedono garanzie di rimborso ulteriori rispetto ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
6.2 Le garanzie aggiuntive (ad esempio "soddisfatto o rimborsato" o garanzie di risultato) sono valide esclusivamente ove esplicitamente indicate nella pagina di vendita del relativo prodotto e si applicano secondo le modalità, i termini e le condizioni ivi descritti. Tali garanzie possono variare da prodotto a prodotto e nel tempo: fa fede quanto riportato nella pagina di vendita al momento dell'acquisto.
6.3 Garanzie specifiche della Scuola Dizione Digitale®
Per il percorso "Scuola Dizione Digitale®", ove indicato nella relativa pagina di vendita, sono previste le seguenti garanzie.
a) Garanzia "Soddisfatto o Rimborsato" 14 giorni. Il cliente può richiedere il rimborso integrale di quanto versato entro 14 giorni dall'acquisto, con le modalità di cui al punto 5.3, senza dover fornire motivazione. Trascorso tale termine la garanzia non è più esercitabile. Questa garanzia costituisce una concessione contrattuale volontaria ulteriore e prevale, in senso più favorevole al cliente, sull'esclusione del recesso di cui al punto 5.2 per il periodo indicato.
b) Garanzia di Miglioramento. Se, trascorsi 12 mesi dall'inizio del percorso, il cliente avrà seguito il programma secondo le indicazioni (studio dei corsi e partecipazione ai webinar di allenamento) ma non avrà registrato un miglioramento nei propri KPI (indicatori di performance misurabili) rispetto alla valutazione iniziale, avrà diritto a proseguire per un ulteriore anno di Scuola senza costi aggiuntivi. Il livello iniziale e finale è misurato dal trainer con il sistema di valutazione interno. La garanzia è subordinata all'effettivo svolgimento del percorso da parte del cliente e all'esito della verifica oggettiva dei KPI.
7. Corsi in aula — variazioni e annullamento
7.1 Variazioni. Le date o le location dei corsi possono essere modificate per esigenze di forza maggiore o per il mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti. In tal caso le variazioni sono comunicate tempestivamente ai clienti, che potranno decidere se confermare o annullare la propria partecipazione.
7.2 Annullamento da parte di Ranzato Alberto. Qualora il corso sia annullato da Ranzato Alberto e non sia proposta al cliente una data alternativa da lui accettata, il cliente ha diritto, a propria scelta, al rimborso integrale di quanto versato oppure a un credito di pari importo utilizzabile su una futura edizione o su altro corso. Il rimborso, ove richiesto, è effettuato entro 14 giorni.
7.3 Impossibilità del cliente di partecipare. Nel caso in cui sia il cliente a non poter partecipare, si applica il regime di disdetta di cui al punto 5.4.
7.4 Ulteriori costi. Salvo il caso di dolo o colpa grave, nulla è dovuto da Ranzato Alberto per gli ulteriori costi eventualmente sostenuti dal partecipante (viaggio, alloggio e simili). Si raccomanda di attendere la conferma definitiva del corso prima di effettuare prenotazioni non rimborsabili.
7.5 Programma e docenti. Il docente del corso ha facoltà di apportare modifiche al programma per finalità didattiche e di ospitare docenti esterni per presentare parti del corso. In caso di cambio di relatore principale o di trasferimento del corso in altra città, è data al cliente la possibilità di recedere dal contratto con rimborso integrale oppure, in caso di pacchetti formativi, di sostituirlo con altro corso offerto da Ranzato Alberto.
8. Riservatezza e tutela dei contenuti
8.1 Il cliente si impegna a non effettuare registrazioni audio o video del corso e a non divulgare a terzi, in qualsivoglia modo — inclusa la mera visione di materiale informativo o la condivisione, anche a titolo gratuito, delle proprie credenziali di accesso all'area clienti — le informazioni di cui sia venuto a conoscenza durante il corso, mantenendole riservate per uso individuale.
8.2 In caso di fondato sospetto di violazione del presente impegno o di divulgazione degli accessi ai corsi online, Ranzato Alberto potrà sospendere immediatamente l'accesso del cliente, dandogliene contestuale comunicazione e consentendogli di fornire i propri chiarimenti.
8.3 In caso di accertata violazione degli obblighi di cui al punto 8.1, il cliente è tenuto a corrispondere a Ranzato Alberto, a titolo di penale, la somma di euro 10.000 (diecimila), salvo il risarcimento del maggior danno.
8.4 Uso aziendale. Non è consentito l'uso del materiale del corso, online o in aula, all'interno della propria azienda o organizzazione per la formazione e l'addestramento del personale, salvo quanto espressamente concordato in forma scritta con Ranzato Alberto. In caso di violazione, il cliente è tenuto a corrispondere a titolo di penale la somma di euro 15.000 (quindicimila), salvo il risarcimento del maggior danno.
8.5 Non concorrenza. Il cliente si impegna, per 5 (cinque) anni dalla conclusione del corso, senza limitazioni di territorio e in qualsiasi lingua, a non creare, organizzare, gestire, promuovere, insegnare o far insegnare — individualmente, in qualità di dipendente o collaboratore di terzi, ovvero tramite persone giuridiche direttamente o indirettamente controllate o partecipate — corsi, seminari, percorsi formativi, programmi di coaching, consulenze o prodotti informativi che riproducano, in tutto o in parte sostanziale, i contenuti, i materiali, le sequenze didattiche, gli esercizi, gli schemi operativi o le metodologie dei programmi formativi di Ranzato Alberto, ovvero che siano presentati come derivati, ispirati o riconducibili a essi, o che ne utilizzino i marchi e i segni distintivi.
8.6 L'ampiezza territoriale del presente impegno è giustificata dal fatto che i programmi formativi di Ranzato Alberto sono erogati integralmente online e sono pertanto fruibili da qualunque Paese, mentre l'oggetto del divieto è circoscritto alla sola riproduzione dei contenuti e delle metodologie proprietarie, ai sensi dell'art. 2596 c.c. La durata di cinque anni corrisponde al termine massimo previsto dalla medesima norma.
8.7 In caso di violazione degli obblighi di cui al punto 8.5, il cliente è tenuto a corrispondere a Ranzato Alberto, a titolo di penale, la somma di euro 15.000 (quindicimila), oltre al risarcimento del maggior danno accertato.
8.8 Il presente articolo non limita in alcun modo il diritto del cliente di svolgere attività di formazione, coaching, consulenza o insegnamento sviluppata autonomamente e non basata sui contenuti, sui materiali e sulle metodologie di Ranzato Alberto, né l'utilizzo di nozioni di dominio pubblico o di competenze generali acquisite.
8.9 Gli obblighi di riservatezza e di tutela dei contenuti di cui ai punti 8.1, 8.2 e 8.4 non sono soggetti ad alcun limite di tempo o di territorio e restano efficaci anche dopo la scadenza del termine di cui al punto 8.5, in conformità alla normativa sul diritto d'autore.
8.10 Le penali di cui ai punti 8.3, 8.4 e 8.7 sono determinate in via forfetaria e possono essere ridotte dal giudice ai sensi dell'art. 1384 c.c. ove risultino manifestamente eccessive.
9. Uso delle immagini
9.1 Le riprese fotografiche, audio e video effettuate durante i corsi in aula e i webinar sono utilizzate da Ranzato Alberto per finalità didattiche, divulgative, comunicative e promozionali.
9.2 L'utilizzo dell'immagine, della voce e del nome del cliente per finalità promozionali e pubblicitarie è subordinato al rilascio di specifico e separato consenso, raccolto mediante apposita liberatoria in fase di iscrizione o all'inizio del corso. Il consenso è facoltativo, non condiziona la partecipazione al corso ed è revocabile in qualsiasi momento scrivendo a info@albertoranzato.com, fatti salvi gli utilizzi già effettuati e i materiali già diffusi prima della revoca, la cui rimozione sarà comunque valutata in buona fede.
9.3 Il cliente che non intenda comparire nelle riprese è invitato a segnalarlo prima dell'inizio del corso: saranno adottate le misure organizzative ragionevolmente possibili.
9.4 Restano fermi i diritti riconosciuti all'interessato dal Regolamento (UE) 2016/679, illustrati nell'Informativa Privacy.
10. Cessione del contratto
Ranzato Alberto ha facoltà di cedere il contratto a terzi che subentrino nell'attività, informandone il cliente via email con ragionevole preavviso. Qualora la cessione comporti una diminuzione delle tutele riconosciute al cliente, quest'ultimo ha diritto di recedere senza costi entro 30 giorni dalla comunicazione, con rimborso della quota corrispondente al periodo non goduto.
11. Responsabilità e risultati
11.1 Responsabilità. I corsi e i programmi organizzati da Ranzato Alberto hanno esclusivamente scopo formativo e non sostituiscono alcun tipo di trattamento medico o psicologico. Se sospettate o siete a conoscenza di avere problemi o disturbi fisici o psicologici, vi consigliamo di cercare un appropriato trattamento prima di frequentare un corso organizzato da Ranzato Alberto.
11.2 Risultati. I corsi e i programmi organizzati da Ranzato Alberto hanno esclusivamente scopo formativo e non garantiscono a nessuno di ottenere i medesimi risultati di crescita personale, professionale o finanziaria mostrati nei prodotti (video, audio, libri e simili) o nei corsi in aula, frutto di anni di studio e specializzazione. Il cliente si assume piena responsabilità delle proprie scelte economiche e finanziarie, consapevole dei rischi connessi a qualsiasi forma di investimento.
12. Foro competente
Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti condizioni generali è demandata alla competenza del Tribunale di Como, fatta salva — per i clienti che agiscono come consumatori — la competenza esclusiva e inderogabile del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
ALLEGATO A — MODULO DI RECESSO TIPO
(compilare e restituire solo se si intende recedere dal contratto; l'uso di questo modulo è facoltativo)
Destinatario: Ranzato Alberto — Via Madonnetta, 44 — 22070 Locate Varesino (CO), Italia Email: info@albertoranzato.com
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:
- Prodotto o servizio: ................................................................
- Ordinato il / ricevuto il: ................................................................
- Numero d'ordine: ................................................................
- Nome e cognome del consumatore: ................................................................
- Indirizzo del consumatore: ................................................................
- Email utilizzata per l'acquisto: ................................................................
- Data: ................................................................
- Firma (solo se il modulo è inviato in forma cartacea): ................................................................
